Демпинг в медицине
Демпинг – это один из методов ведения конкурентной борьбы за клиентов при помощи чрезмерно заниженных цен, которые часто не покрывают даже себестоимость. Как правило такой подход используют компании на короткий период для активного привлечения потребителей либо для подавления конкурентов.
Демпинговая система может быть применена в любой отрасли, включая медицинские услуги. В медицине наиболее часто используется демпинг в виде акционных предложений получить определенную услугу по сниженной цене или бесплатно. Таким образом клиники привлекают новых пациентов, которые в большинстве случаев, получив высококачественные медицинские услуги по сниженной цене, продолжают лечение в данном медицинском учреждении.
Важна ли пациенту заниженная цена
В сфере предоставления медицинских услуг важную роль играет принцип доверия к цене. Потребитель воспринимает высокую стоимость медицинского обслуживая как показатель соответствующего качества. Обращаясь в клинику, человек уже готов платить за лечение, поэтому поддерживать очень низкие цены на все услуги клиникам не выгодно и нет нужды.
Оптимальным решением для привлечения клиентов является проведение в клиниках различного рода акций на предоставление определенного вида диагностики по сниженной цене. В первую очередь такие «обвальные» скидки до 90% важны для пациентов, которые имеют ограниченный бюджет и всегда рады получить дешевую консультацию или диагностику. Также большая скидка приятна и тем пациентам, которые могли бы заплатить полную стоимость, но в выборе медучреждения играет далеко не решающую роль.
Несмотря на привлекательность цены, важнее всего качество обслуживания. Таким образом удовлетворенность пациента ценой является неустойчивым показателем, который в любой момент может измениться. Получив дешевую медицинскую услугу пациент доволен, что сэкономил, но в случае отсутствия результатов такого лечения удовлетворенность ценой исчезает и возникает недовольство обслуживаем. Поэтому медицина не может быть слишком дешевой.
Также стоит понимать, что высокая стоимость медицинских услуг обусловлена высокими затратами на закупку и содержание дорогостоящего оборудования, медикаментов и привлечение высококвалифицированных врачей в штат. Таким образом логично предположить, что за качественное обслуживание все же придется заплатить.
Демпинг как способ привлечения новых пациентов
Демпинг в сфере медицинского обслуживания должен восприниматься пациентами, как один из маркетинговых ходов, которые применяются для увеличения клиентской базы и привлечения новых пациентов. Судить о клинике только по заниженным или завышенным ценам на любой вид услуг нельзя, так как важен общий имидж и уровень медучреждения.
Слишком низкая цена не является поводом для беспокойства и не должна настораживать пациента клиники. Такой подход к привлечению клиентов используют многие медицинские учреждения, так как в сфере медицины, как и во всех других областях, существует высокий уровень конкуренции, особенно в крупных городах. Цена ниже рыночного уровня – это не показатель низкого качества, это рекламный ход.
Привлечение пациентов низкими ценами используют многие клиники независимо от того новое это только открывшееся медучреждение или работающее уже не первый год. Демпинговые цены на медуслуги могут быть предложены в виде больших скидок или предоставления второй услуги бесплатно. Такой способ привлечения пациентов продиктован высоким уровнем конкуренции. Также низкие цены могут предлагать только открывшиеся медучреждения, которым нужно «громко» заявить о себе и привлечь внимание.
Также стоит отметить, что гнаться за слишком низкой ценой нельзя. Выбирать медицинское учреждение все же нужно по уровню обслуживания, так как получение качественной врачебной помощи является главной и единственной целью пациента, который отправляется в клинику. Также стоит отметить, что здоровье всегда должно быть на первом месте, поэтому выбирать нужно проверенную клинику, которая отлично себя зарекомендовала и предоставляет услуги на высочайшем уровне по приемлемой обоснованной цене, соответствующей качеству.
